Termes et conditions

DÉFINITIONS

  1. RÊVEUSE ROTTERDAM: RÊVEUSE ROTTERDAM, situé à Rotterdam sous le numéro de la Chambre de Commerce 81852444
  2. Client: la personne avec laquelle RÊVEUSE ROTTERDAM a conclu un accord.
  3. Parties: RÊVEUSE ROTTERDAM et le client ensemble.
  4. Consommateur: un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.

APPLICABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de RÊVEUSE ROTTERDAM.
  2. Les parties ne peuvent déroger à ces termes et conditions que si elles ont expressément accepté de le faire par écrit.
  3. Les parties excluent explicitement l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et / ou divergentes du client ou de tiers.

DES PRIX

  1. Tous les prix facturés par RÊVEUSE ROTTERDAM sont en euros, TVA incluse et hors tous autres frais tels que les frais administratifs, les taxes et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire explicite ou accord contraire.
  2. Tous les prix que RÊVEUSE ROTTERDAM utilise pour ses produits ou services, sur son site Web ou qui sont autrement annoncés, peuvent être modifiés par RÊVEUSE ROTTERDAM à tout moment.
  3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties, que RÊVEUSE ROTTERDAM ne pouvait prévoir au moment de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
  4. Le consommateur a le droit de résilier un accord à la suite d'une augmentation de prix telle que visée au paragraphe 3, sauf si l'augmentation est le résultat d'une réglementation légale.

ÉCHANTILLONS / MODÈLES

Si le client a reçu un échantillon ou un modèle de produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que celui d'une indication de la nature du produit, sauf si les parties ont expressément convenu que les produits à livrer correspondent à l'échantillon. ou modèle.

NE PAYEZ PAS LES CONSÉQUENCES À TEMPS

  1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, RÊVEUSE ROTTERDAM est en droit de facturer un intérêt de 1% par mois à compter du jour où le client est en défaut, une partie de mois étant comptée comme un mois entier.
  2. En cas de défaut du client, il devra également des frais de recouvrement extrajudiciaire et toute indemnité à RÊVEUSE ROTTERDAM.
  3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
  4. Si le client ne paie pas à temps, RÊVEUSE ROTTERDAM peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli ses obligations de paiement.
  5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de moratoire de la part du client, les créances de RÊVEUSE ROTTERDAM sur le client sont immédiatement exigibles et exigibles.
  6. Si le client refuse de coopérer à l'exécution du contrat par RÊVEUSE ROTTERDAM, il est toujours tenu de payer le prix convenu à RÊVEUSE ROTTERDAM.

DROIT DE PUBLICITÉ

  1. Dès que le client est en défaut, RÊVEUSE ROTTERDAM est en droit d'invoquer le droit de réclamation à l'égard des produits impayés livrés au client.
  2. RÊVEUSE ROTTERDAM invoque le droit de réclamation au moyen d'une communication écrite ou électronique.
  3. Dès que le client a été informé du droit de réclamation invoqué, le client doit immédiatement retourner les produits auxquels ce droit se rapporte à RÊVEUSE ROTTERDAM, à moins que les parties ne concluent d'autres accords à ce sujet.
  4. Les frais de retour ou de retour des produits sont à la charge de RÊVEUSE ROTTERDAM.

DROIT DE RÉTRACTATION

  1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de raison, à condition que:
  • le produit n'a pas été utilisé
  • ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme de la nourriture ou des fleurs
  • ce n'est pas un produit spécialement conçu ou adapté pour le consommateur
  • ce n'est pas un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
  • le sceau est toujours intact s'il concerne des supports de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.)
  • le produit n'est pas un voyage, un titre de transport, une commande de restauration ou une forme d'activité de loisirs
  • le produit n'est pas un magazine ou un client séparé
  • il ne s'agit pas d'une (commande de) réparation urgente
  • le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation
  1. Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence:
  • le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou partie d'une commande
  • dès que le consommateur reçoit le premier produit
  • reçu avec un abonnement
  • dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois
  • dès que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet
  1. Le consommateur peut faire connaître son recours au droit de rétractation via info@reveuserotterdam.nl , si vous le souhaitez en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site RÊVEUSE ROTTERDAM, reveuserotterdam.nl , peut être téléchargé.
  2. Le consommateur est tenu de retourner le produit à RÊVEUSE ROTTERDAM dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, à défaut de quoi son droit de rétractation deviendra caduque.
  3. Les frais de retour ne seront à la charge de RÊVEUSE ROTTERDAM qu'en cas de retour de l'intégralité de la commande.
  4. Si les frais d'achat et tous autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) sont éligibles au remboursement par la loi, RÊVEUSE ROTTERDAM remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de l'appel en temps opportun au droit de rétractation, à condition que le consommateur a renvoyé le produit à RÊVEUSE ROTTERDAM à temps.

DROIT DE SUSPENSION

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant de cet accord.

DROITS DE RÉTENTION

  1. RÊVEUSE ROTTERDAM peut invoquer son droit de rétention et dans ce cas conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait réglé tous les comptes impayés à l'égard de RÊVEUSE ROTTERDAM, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces frais.
  2. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs dont le client doit encore des paiements à RÊVEUSE ROTTERDAM.
  3. RÊVEUSE ROTTERDAM n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de rétention.

RÈGLEMENT

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une créance envers RÊVEUSE ROTTERDAM contre une réclamation contre RÊVEUSE ROTTERDAM.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

  1. RÊVEUSE ROTTERDAM reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client se soit pleinement conformé à toutes ses obligations de paiement envers RÊVEUSE ROTTERDAM en vertu de tout accord conclu avec RÊVEUSE ROTTERDAM, y compris les réclamations pour défaut d'exécution.
  2. D'ici là, RÊVEUSE ROTTERDAM peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
  3. Avant que la propriété ne soit transférée au client, le client ne peut pas nantir, vendre, céder ou grever les produits de quelque manière que ce soit.
  4. Si RÊVEUSE ROTTERDAM invoque sa réserve de propriété, le contrat est réputé résilié et RÊVEUSE ROTTERDAM a le droit de réclamer des indemnités, des pertes de bénéfices et des intérêts.

LIVRAISON

  1. La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles.
  2. La livraison a lieu chez RÊVEUSE ROTTERDAM, sauf accord contraire des parties.
  3. La livraison des produits commandés en ligne s'effectue à l'adresse indiquée par le client.
  4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou payés à temps, RÊVEUSE ROTTERDAM a le droit de suspendre ses obligations jusqu'au paiement de la partie convenue.
  5. En cas de retard de paiement, il y a défaut de créanciers, de sorte que le client ne peut s'opposer à une livraison tardive à RÊVEUSE ROTTERDAM.

HEURE DE LIVRAISON

  1. Les délais de livraison indiqués par RÊVEUSE ROTTERDAM sont donnés à titre indicatif et ne donnent droit à aucune dissolution ni indemnité en cas de dépassement, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
  2. Le délai de livraison commence lorsque le client a complètement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu (confirmation électronique) de RÊVEUSE ROTTERDAM.
  3. Le dépassement du délai de livraison indiqué ne donne pas droit au client à une compensation ou au droit de résilier le contrat, sauf si RÊVEUSE ROTTERDAM ne peut pas livrer dans les 14 jours après avoir été rappelé par écrit ou si les parties en ont convenu autrement.

LIVRAISON FACTUELLE

Le client doit veiller à ce que la livraison effective des produits commandés par lui puisse avoir lieu dans les délais.

LES COÛTS DE TRANSPORT

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire des parties.

EMBALLAGE ET EXPÉDITION

  1. Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit, avant de recevoir le produit, faire rédiger une note par le transitaire ou le livreur, à défaut de quoi RUSEVEUSE ROTTERDAM ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage.
  2. Si le client organise lui-même le transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible aux produits ou à l'emballage à RÊVEUSE ROTTERDAM avant le transport, à défaut de quoi RÊVEUSE ROTTERDAM ne pourra être tenu responsable de tout dommage.

RÉTENTION

  1. Si le client n'achète les produits commandés qu'après la date de livraison convenue, le risque de toute perte de qualité est entièrement à la charge du client.
  2. Les éventuels frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits sont entièrement à la charge du client.

GARANTIE

  1. La garantie relative aux produits s'applique uniquement aux défauts causés par une fabrication, une construction ou un matériau défectueux.
  2. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d'une mauvaise utilisation par le client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
  3. Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties est transféré au client au moment où ils sont légalement et / ou effectivement livrés, ou du moins sont sous le contrôle du client ou d'un tiers qui prend livraison du produit pour le compte du client.

ÉCHANGES

  1. L'échange n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies:
  • l'échange a lieu dans les 14 jours suivant l'achat contre présentation de la facture originale
  • le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes (prix) d'origine toujours attachées
  • le produit n'a pas encore été utilisé
  1. Les articles à prix réduit, les articles non périssables tels que la nourriture, les articles sur mesure ou les articles spécialement adaptés pour le client ne peuvent pas être échangés.

INDEMNITÉ

Le client garantit RÊVEUSE ROTTERDAM contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et / ou services fournis par RÊVEUSE ROTTERDAM.

PLAINTES

  1. Le client doit examiner dans les plus brefs délais un produit ou service fourni par RÊVEUSE ROTTERDAM pour d'éventuelles lacunes.
  2. Si un produit ou un service livré ne répond pas à ce que le client pourrait raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer RÊVEUSE ROTTERDAM dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des manquements.
  3. Les consommateurs doivent en informer RÊVEUSE ROTTERDAM dans les 2 mois suivant la découverte des manquements.
  4. Le client fournira une description aussi détaillée que possible des lacunes, afin que RÊVEUSE ROTTERDAM soit en mesure de répondre de manière adéquate.
  5. Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.
  6. Si une réclamation porte sur des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire RÊVEUSE ROTTERDAM à effectuer d'autres travaux que ceux convenus.

AVIS DE DÉFAUT

  1. Le service client doit informer RÊVEUSE ROTTERDAM de tout avis de défaut par écrit.
  2. Il est de la responsabilité du client qu'un avis de défaut parvienne effectivement à RÊVEUSE ROTTERDAM (à temps).

RESPONSABILITÉ DU SCEAU DU CLIENT

Si RÊVEUSE ROTTERDAM conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est solidairement responsable de l'intégralité des sommes dues à RÊVEUSE ROTTERDAM au titre de cet accord.

RESPONSABILITÉ RÊVEUSE ROTTERDAM

  1. RÊVEUSE ROTTERDAM n'est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par imprudence délibérée.
  2. Si RÊVEUSE ROTTERDAM est responsable de tout dommage, il n'est responsable que des dommages directs découlant de ou liés à l'exécution d'un contrat.
  3. RÊVEUSE ROTTERDAM n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que dommages indirects, manque à gagner, économies manquées ou dommages à des tiers.
  4. En cas de responsabilité de RÊVEUSE ROTTERDAM, cette responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) conclue et en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant des dommages, la responsabilité est limitée à la (partie du) montant de la facture sur lequel porte la responsabilité.
  5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site ou dans un catalogue ne sont qu'indicatives et approximatives et ne peuvent donner lieu à indemnité et / ou dissolution (partielle) du contrat et / ou suspension de toute obligation.

PÉRIODE D'EXPIRATION

Tout droit du client à une indemnisation de la part de RÊVEUSE ROTTERDAM expirera en tout état de cause 12 mois après l'événement dont la responsabilité découle directement ou indirectement. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

DROIT À LA DISSOLUTION

  1. Le client a le droit de résilier le contrat si RÊVEUSE ROTTERDAM manque imputablement à ses obligations, à moins que cette lacune ne justifie pas la dissolution, compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure.
  2. Si l'accomplissement des obligations par RÊVEUSE ROTTERDAM n'est pas définitif ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après la défaillance de RÊVEUSE ROTTERDAM.
  3. RÊVEUSE ROTTERDAM a le droit de résilier le contrat avec le client si le client ne remplit pas pleinement ou pas dans les délais ses obligations en vertu du contrat, ou si RÊVEUSE ROTTERDAM a pris connaissance de circonstances lui donnant de bonnes raisons de craindre que le client remplisse ses obligations. ne pourra pas fonctionner correctement.

FORCE DE LA MAJORITÉ

  1. Outre les dispositions de l'article 6:75 Code civil néerlandais, une carence de R vanVEUSE ROTTERDAM dans l'accomplissement de toute obligation envers le client ne peut être imputée à RÊVEUSE ROTTERDAM dans une situation indépendante de la volonté de RÊVEUSE ROTTERDAM, par laquelle l'accomplissement de ses obligations envers le client sont totalement ou partiellement empêchées ou en conséquence de quoi l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue de RÊVEUSE ROTTERDAM.
  2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également - mais sans s'y limiter -: une situation d'urgence (telle qu'une guerre civile, un soulèvement, des émeutes, des catastrophes naturelles, etc.); les défauts et la force majeure de la part des fournisseurs, des livreurs ou d'autres tiers; pannes imprévues d'alimentation, d'électricité, d'Internet, d'ordinateurs et de télécommunications virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes de transport imprévus, intempéries et arrêts de travail.
  3. Si une situation de force majeure survient en raison de laquelle RÊVEUSE ROTTERDAM ne peut pas remplir une ou plusieurs obligations envers le client, les obligations seront suspendues jusqu'à ce que RÊVEUSE ROTTERDAM puisse les respecter à nouveau.
  4. A partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
  5. RÊVEUSE ROTTERDAM ne doit aucune indemnité (de dommage) en cas de force majeure, même si elle bénéficie d'un avantage du fait de la situation de force majeure.

MODIFICATION DE L'ACCORD

Si, après la conclusion de l'accord pour sa mise en œuvre, il apparaît nécessaire de modifier ou de compléter son contenu, les parties ajusteront l'accord en conséquence en temps utile et en concertation mutuelle.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. RÊVEUSE ROTTERDAM est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
  2. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment.
  3. RÊVEUSE ROTTERDAM discutera autant que possible à l'avance des changements de fond majeurs avec le client.
  4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

TRANSITION DES DROITS

  1. Les droits du client en vertu d'un accord entre les parties ne peuvent être cédés à des tiers sans l'accord écrit préalable de RÊVEUSE ROTTERDAM.
  2. Cette disposition s'applique en tant que clause ayant effet de droit de la propriété telle que visée à l'article 3:83, deuxième alinéa, du Code civil néerlandais.

CONSÉQUENCES DE NULLITÉ OU DE DESTRUCTION

  1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent invalides ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
  2. Une disposition non invalide ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que RÊVEUSE ROTTERDAM avait en tête lors de l'élaboration des conditions sur ce point.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

  1. Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tout accord entre les parties.
  2. Le tribunal néerlandais du district où RÊVEUSE ROTTERDAM est établi / maintient un cabinet / maintient son bureau a compétence exclusive pour connaître de tout litige entre les parties, sauf disposition contraire de la loi.

Préparé le 05 avril 2021.